Časté dotazy
- Proč je nutné vyplnit při registraci všechny informace úplně a pravdivě?
Pro úplné využití funkcí aplikace je nutné nastavit veškeré údaje dle skutečných informací, včetně osobních údajů. Při registraci jsou požadovány fotografie dokladů kvůli ověření totožnosti.
- Jakým způsobem mám nastavit hovory a videohovory?
Pro správné fungování hovorů a videohovorů je nutné povolit připojení aplikace k mikrofonu a kameře.
- Jaké jsou podporované internetové prohlížeče?
MEDDI MD a MEDDI app jsou kompatibilní s těmito prohlížeči: Chrome, Firefox, Safari, Opera.
- Co potřebuji k fungování aplikace na internetovém prohlížeči v počítači?
K pohodlnější komunikaci doporučujeme využít sluchátka, ideálně od mobilního telefonu, která jsou vybaveny mikrofonem. Pokud nemáte počítač vybavený integrovanou kamerou, postačí běžně dostupná externí kamera.
- Proč mi nefunguje kamera při videohovoru?
V případě, že Vám nejde přehrát videohovor, zkontrolujte, zda je kamera zapnutá v aplikaci (červená ikona kamery nesmí být přeškrtnuta).
- Proč mi nefunguje mikrofon při videohovoru?
V případě, že Vám nejde přehrát zvuk, zkontrolujte, zda je mikrofon zapnutý v aplikaci (červená ikona mikrofonu nesmí být přeškrtnuta).
- Jak nahlásit problém s aplikací MEDDI MD?
Problém s aplikací prosím popište a pošlete nám e-mail na adresu podpora@meddi.com nebo zavolejte na 222262931, kde Vám rádi poradíme a pomůžeme.
- Jak stáhnu aplikaci pro operační systém Android?
Aplikaci stahujte zde. Při instalaci a registraci nezapomeňte povolit všechny potřebné přístupy a notifikace pro správné fungování aplikace.
- Jaká jsou podporovaná zařízení s operačním systémem Android?
Vzhledem k omezení třetích stran funguje aplikace na operačním systému Android 9.0 a novější.
- Jak stáhnu aplikaci pro operační systém iOS?
Aplikaci stahujte zde. Při instalaci a registraci nezapomeňte povolit všechny potřebné přístupy a notifikace pro správné fungování aplikace.
- Jaká jsou podporovaná zařízení s operačním systémem iOS?
Vzhledem k omezení třetích stran funguje aplikace na operačním systému iOS 12 a novější.
- Kde najdu znění Všeobecných obchodních podmínek pro použití aplikace?
Všeobecné obchodní podmínky (tzv. VOP) jsou dostupné na internetových stránkách (zde).
- Splňuje MEDDI app a MEDDI MD nařízení GDPR?
Samozřejmě, aplikace i online verze splňují veškerá ustanovení GDPR a HL7 standard pro zdravotnictví. Všechna komunikace je navíc šifrována.
- Je používání této aplikace bezpečné z hlediska lékařského tajemství?
Aplikaci MEDDI MD splňuje všechny bezpečnostní i právní požadavky (šifrování AES-256, servery Amazon Web Services, splňující požadavky GDPR, HL7 standard).
- Jak mám přidat nebo změnit pracoviště lékaře v MEDDI MD?
Pracoviště lékaře je možné upravit prostřednictvím rozbalovacího tlačítka v pravém horním rohu a volby "Změnit kontaktní údaje" – zde můžete změnit stávající pracoviště, popřípadě přidat další.
- Za jak dlouho po zadání požadavku pacientem se mám s pacientem nejpozději spojit?
Záleží to na Vašem časovém vytížení a lékařských prioritách. O pořadí pacientů vždy rozhoduje lékař.
- Je aplikace MEDDI MD zpoplatněna?
Aplikace MEDDI MD pro lékaře je zcela zdarma.
- Jak mohu editovat razítko které jsem si nahrál(a)?
Napište na podpora@meddi.com. Razítko vám bude generováno automaticky, nebo si nahrajete nové.
- Jak vykázat úkon provedený v aplikaci MEDDI MD příslušné zdravotní pojišťovně pacienta?
Vykázání výkonu probíhá standardním způsobem, liší se jen pro jednotlivé odbornosti. Praktický lékař (VPL, PLDD) vykazuje výkon 01543 – (VZP) Epizoda péče. Ambulantní specialisté vykazují prostřednictvím cíleného vyšetření dané odbornosti, ke kterému lze vykazovat výkon 09543 – Signální výkon klinického vyšetření. Pozor, nevykazuje se pak již výkon 09513 – Telefonická konzultace ošetřujícího lékaře pacientem. Ambulantní stomatolog vykazuje výkon 00944 – Signální výkon epizody péče.
Společným stanoviskem zdravotních pojišťoven a MZ ČR je elektronické poskytnutí konzultace na patřičné odborné úrovni považováno ekvivalentem návštěvy ordinace. (Stanovisko viz https://www.vzp.cz/o-nas/aktuality/spolecne-prohlaseni-ministerstva-zdravotnictvi-a-zdravotnich-pojistoven-k-prijatym-opatrenim-v-souvislosti-s-covid-19)
U VZP podmínky vykázání elektronicky vedené konzultace po dobu trvání mimořádné situace definuje Organizační opatření č. 6 (pro VPL), č. 11 (pro PLDD), č. 9 a č. 13 (pro ambulantní specialisty) a č. 15 (pro ambulantní stomatology). Opatření viz. https://www.vzp.cz/poskytovatele/informace-pro-praxi/covid-19
