Συχνές ερωτήσεις
- Γιατί είναι απαραίτητο να συμπληρώσετε όλες τις πληροφορίες πλήρως και αληθινά κατά την εγγραφή;
Για να χρησιμοποιήσετε πλήρως τις δυνατότητες της εφαρμογής, πρέπει να ορίσετε όλα τα στοιχεία σύμφωνα με τις πραγματικές πληροφορίες, συμπεριλαμβανομένων των προσωπικών δεδομένων. Οι φωτογραφίες των εγγράφων απαιτούνται κατά την εγγραφή για την επαλήθευση της ταυτότητας.
- Πώς μπορώ να ρυθμίσω τις κλήσεις και τις βιντεοκλήσεις;
Για να λειτουργούν σωστά οι κλήσεις και οι βιντεοκλήσεις, πρέπει να ενεργοποιήσετε την εφαρμογή για σύνδεση με το μικρόφωνο και την κάμερα.
- Ποια είναι τα υποστηριζόμενα προγράμματα περιήγησης;
Το MEDDI MD και η εφαρμογή MEDDI είναι συμβατά με τα ακόλουθα προγράμματα περιήγησης: Chrome, Firefox, Safari, Opera.
- Τι χρειάζομαι για να λειτουργήσει η εφαρμογή στο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο στον υπολογιστή μου;
Για πιο άνετη επικοινωνία, συνιστούμε τη χρήση ακουστικών, ιδανικά από κινητό τηλέφωνο, το οποίο είναι εξοπλισμένο με μικρόφωνο. Αν δεν έχετε υπολογιστή με ενσωματωμένη κάμερα, αρκεί μια εξωτερική κάμερα που διατίθεται στο εμπόριο.
- Γιατί δεν λειτουργεί η κάμερά μου κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης;
Αν δεν μπορείτε να πραγματοποιήσετε μια βιντεοκλήση, ελέγξτε ότι η κάμερα είναι ενεργοποιημένη στην εφαρμογή (το κόκκινο εικονίδιο της κάμερας δεν πρέπει να είναι διαγραμμένο).
- Γιατί δεν λειτουργεί το μικρόφωνό μου κατά τη διάρκεια μιας βιντεοκλήσης;
Αν δεν ακούτε τον ήχο, ελέγξτε ότι το μικρόφωνο είναι ενεργοποιημένο στην εφαρμογή (το κόκκινο εικονίδιο του μικροφώνου δεν πρέπει να είναι διαγραμμένο).
- Πώς να αναφέρετε ένα πρόβλημα με την εφαρμογή MEDDI MD;
Παρακαλούμε περιγράψτε το πρόβλημα με την εφαρμογή και στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση podpora@meddi.com ή καλέστε μας στο 222262931 για βοήθεια και συμβουλές.
- Πώς μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή Android;
Κατεβάστε την εφαρμογή εδώ. Κατά την εγκατάσταση και την εγγραφή, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει όλες τις απαραίτητες προσβάσεις και ειδοποιήσεις για τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής.
- Ποιες είναι οι υποστηριζόμενες συσκευές Android;
Λόγω περιορισμών τρίτων κατασκευαστών, η εφαρμογή λειτουργεί σε Android 9.0 και νεότερες εκδόσεις.
- Πώς μπορώ να κατεβάσω την εφαρμογή για iOS;
Κατεβάστε την εφαρμογή εδώ. Κατά την εγκατάσταση και την εγγραφή, βεβαιωθείτε ότι έχετε ενεργοποιήσει όλες τις απαραίτητες προσβάσεις και ειδοποιήσεις για τη σωστή λειτουργία της εφαρμογής.
- Ποιες είναι οι υποστηριζόμενες συσκευές iOS;
Λόγω περιορισμών τρίτων κατασκευαστών, η εφαρμογή λειτουργεί σε iOS 12 και νεότερες εκδόσεις.
- Πού μπορώ να βρω το κείμενο των Γενικών Όρων και Προϋποθέσεων για τη χρήση της εφαρμογής;
Οι Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (οι "ΓΟΠ") είναι διαθέσιμοι στον ιστότοπο (εδώ).
- Η εφαρμογή MEDDI και το MEDDI MD συμμορφώνονται με τον GDPR;
Φυσικά, η εφαρμογή και η ηλεκτρονική έκδοση συμμορφώνονται με όλες τις διατάξεις του GDPR και με το πρότυπο HL7 για την υγειονομική περίθαλψη. Επιπλέον, όλη η επικοινωνία είναι κρυπτογραφημένη.
- Είναι η χρήση αυτής της εφαρμογής ασφαλής από την άποψη του ιατρικού απορρήτου;
Η εφαρμογή MEDDI MD πληροί όλες τις απαιτήσεις ασφαλείας και τις νομικές απαιτήσεις (κρυπτογράφηση AES-256, διακομιστές Amazon Web Services, συμμόρφωση με το GDPR, πρότυπο HL7).
- Πώς μπορώ να προσθέσω ή να αλλάξω τον χώρο εργασίας ενός γιατρού στο MEDDI MD;
Ο χώρος εργασίας του γιατρού μπορεί να τροποποιηθεί μέσω του αναπτυσσόμενου κουμπιού στην επάνω δεξιά γωνία και της επιλογής "Αλλαγή στοιχείων επικοινωνίας" - εδώ μπορείτε να αλλάξετε τον υπάρχοντα χώρο εργασίας ή να προσθέσετε άλλον.
- Πόσο καιρό μετά την υποβολή του αιτήματος από τον ασθενή θα πρέπει να επικοινωνήσω με τον ασθενή;
Αυτό εξαρτάται από τη δέσμευση του χρόνου σας και τις ιατρικές σας προτεραιότητες. Η σειρά των ασθενών αποφασίζεται πάντα από το γιατρό.
- Υπάρχει χρέωση για την εφαρμογή MEDDI MD;
Η εφαρμογή MEDDI MD για τους γιατρούς είναι εντελώς δωρεάν.
- Πώς μπορώ να επεξεργαστώ τη σφραγίδα που ανέβασα;
Γράψτε στο podpora@meddi.com. Η σφραγίδα θα δημιουργηθεί αυτόματα ή μπορείτε να ανεβάσετε μια νέα.
- Πώς να αναφέρετε μια επέμβαση που πραγματοποιήθηκε στο MEDDI MD στην αντίστοιχη ασφαλιστική εταιρεία του ασθενούς;
Η διαδικασία αναφέρεται με έναν τυποποιημένο τρόπο, ο οποίος διαφέρει μόνο για κάθε ειδικότητα. Ένας γενικός ιατρός (VPL, PLDD) αναφέρει τη διαδικασία 01543 - (VZP) Επεισόδιο περίθαλψης. Οι ειδικοί εξωτερικών ιατρείων υποβάλλουν έκθεση μέσω εστιασμένης εξέτασης της ειδικότητας στην οποία μπορεί να αναφερθεί η απόδοση 09543 - Σήμα απόδοσης κλινικής εξέτασης. Σημειώστε ότι η επίδοση 09513 - Τηλεφωνική διαβούλευση με τον θεράποντα ιατρό από τον ασθενή δεν αναφέρεται πλέον. Ο οδοντίατρος εξωτερικών ιατρείων αναφέρει την απόδοση 00944 - Σήμα απόδοσης ενός επεισοδίου περίθαλψης.
Η κοινή γνώμη των ασφαλιστικών οργανισμών και του Υπουργείου Υγείας είναι ότι η ηλεκτρονική παροχή συμβουλής στο κατάλληλο επαγγελματικό επίπεδο θεωρείται ισοδύναμη με την επίσκεψη σε ιατρείο. (Για τη γνώμη, βλέπε https://www.vzp.cz/about-us/actuality/spolecne-prohlaseni-ministerstva-zdravotnictvi-a-zdravotnich-pojistoven-k-prijatym-opatrenim-v-s-souvislosti-s-covid-19)
Για την VZP, οι προϋποθέσεις για την αναφορά μιας ηλεκτρονικά διεξαχθείσας διαβούλευσης για τη διάρκεια μιας κατάστασης έκτακτης ανάγκης ορίζονται στο οργανωτικό μέτρο αριθ. 6 (για τα VPL), αριθ. 11 (για τα PLDD), αριθ. 9 και αριθ. 13 (για τους ειδικούς εξωτερικών ιατρείων) και αριθ. 15 (για τους οδοντιάτρους εξωτερικών ιατρείων). Για τα μέτρα βλ. https://www.vzp.cz/poskytovatele/informace-pro-praxi/covid-19
